Soluciones globales de servicio
El Servicio de Atención al Cliente de VMI ofrece soluciones eficaces e innovadoras para mejorar el proceso, el uso y la facilidad de mantenimiento de los equipos de mezcla de sus clientes.
Como diseñador y fabricante desde hace más de 70 años para los profesionales de la panadería, la pastelería, la industria agroalimentaria, la salud y la química fina, consolidamos nuestra experiencia a su servicio. Gracias a una comprensión global de sus retos, acompañamos sus proyectos de comienzo a fin.
Nuestra Misión: acompañarle de manera proactiva y duradera en la optimización de sus procesos y equipos. La cercanía y la capacidad de respuesta forman parte de nuestros compromisos.
Todos nuestros equipos aprovechan sus competencias para proponerle prestaciones de servicios adaptadas a sus necesidades: soporte al Cliente, contratos de servicio, evoluciones a largo plazo, optimización y asistencia en el proceso.
Nuestros servicios
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Soporte al cliente
El equipo internacional del Servicio de Atención al Cliente le acompaña para asesorarle y satisfacer sus necesidades: recambios, detección y reparación de averías, mantenimiento y mucho más. Nuestros empleados multilingües le asisten según su sector de actividad. Juntos, definimos la respuesta óptima para sus necesidades teniendo en cuenta sus requisitos. Leer más
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Contratos de servicio
La anticipación es fundamental para prolongar la operatividad de sus equipos. Para optimizar los tiempos de funcionamiento de su instalación aumentando a la vez la fiabilidad, VMI le acompaña en la realización de sus operaciones. Ofrecemos una amplia gama de contratos anuales de mantenimiento preventivo y de coaching técnico para optimizar el uso y el mantenimiento de sus equipos. Leer más
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Evoluciones a largo plazo
Sus instalaciones pueden estar sometidas a muchos cambios durante su ciclo de vida. Para acompañarle, el servicio de atención al cliente de VMI le propone prestaciones de evoluciones a largo plazo. Gracias a nuestra experiencia y nuestros conocimientos, le asesoraremos eficazmente para hacer evolucionar su instalación de forma óptima, tanto para actualizar los conocimientos de su personal, como para modificar sus equipos o analizar sus procesos. Leer más
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Optimización y asistencia en el proceso
VMI acompaña a sus clientes de los sectores agroalimentario y de la salud en el desarrollo de soluciones de mezcla a medida y en la optimización de sus procedimientos de fabricación. Nuestros tecnólogos le reciben en nuestro Process Development Center para realizar ensayos y análisis en nuestros equipos. Nuestros expertos también pueden intervenir in situ en sus instalaciones de producción. Leer más
Línea directa y asistencia técnica
Nuestro equipo le asiste en el funcionamiento de su máquina, su mantenimiento y la evolución de sus necesidades. El Servicio de Atención al Cliente de VMI está a su disposición de 8:00 h a 18:00 h (GMT París) y le atiende en francés, inglés, español, portugués y alemán.
Distribuidor o representante de VMI :
Industrial de la panadería:
Industrial de la cosmética, de la farmacia o de la química de especialidades:
Otros perfiles: