Contrats de service
L’anticipation est essentielle pour prolonger la durée de vie de vos équipements. Afin d’optimiser les temps de fonctionnement de votre installation tout en gagnant en fiabilité, le Service Client VMI vous accompagne dans la réalisation de vos opérations. Nos offres de contrats pluriannuels de maintenance préventive et de coaching technique vous permettent d’optimiser l’usage et l’entretien de vos équipements. Grâce à nos contrats de service, vous gagnez en tranquillité et sécurisez votre budget. Notre accompagnement au plus près de vos besoins vous permet d’éviter au maximum les arrêts de production et d’optimiser la longévité de votre équipement.
Maintenance préventive
Pour la pérennisation et l’optimisation de vos installations, nous vous accompagnons dans la réalisation pluriannuelle de vos opérations de maintenance. Vos opérations de maintenance préventive sont planifiées avec nos techniciens, en accord avec vos besoins et en prenant vos contraintes en compte. Les actions de maintenance sont effectuées efficacement, limitant ainsi les périodes d’indisponibilité de vos équipements. Ce programme intègre votre besoin en pièces détachées, la périodicité, la technicité des opérations, et vos contraintes de planning et de production.
Par nos prestations de maintenance préventive, nous nous chargeons de l’entretien régulier de votre installation :
- Observations et analyses afin de détecter et de corriger les problèmes avant l’apparition d’une panne
- Mise en place d’un programme de maintenance adapté à vos équipements et vos contraintes : liste des pièces détachées, périodicité, criticité des opérations, etc.
- Remplacement des pièces d’usure
- Réparations
- Mise à jour logiciel
- Rapports d’intervention
Suite aux opérations mécaniques, électriques, automatisme ou informatiques, un rapport détaillé vous est transmis.
Coaching technique
Nos techniciens planifient avec vous des interventions régulières sur site, en fonction de vos besoins en temps et en matériel. Quelles que soient vos problématiques, vous disposez dans votre contrat annuel ou pluriannuel d’un forfait d’heures d’intervention sur votre site de production. Ces interventions seront modulées avec vous pour une solution au plus près de vos besoins du moment.
Notre coaching est orienté pour assurer un fonctionnement optimal des lignes VMI en limitant les risques d’arrêt de production. Le contrat porte sur 2 plans :
- Sur les machines, grâce à des actions préventives, curatives et de mise à jour.
- Sur son environnement, au travers d’actions d’information et de formation aux opérateurs, à l’équipe de maintenance et aux équipes de nettoyage.
Le forfait d’heure du coaching technique vous donne une grande flexibilité et s’adapte à vos besoins, qu’il s’agisse de conseils process, de formation ou d’opérations de maintenance.
Lors d’une intervention de coaching technique, notre technicien pourra :
- Effectuer un contrôle ciblé sous forme d’un bilan d’utilisation de la machine suivi des conseils de conduite et d’entretien si nécessaires.
- Former vos opérateurs sur des sujets ciblés afin de les aider à mieux maîtriser leur process.
- Fournir une assistance à l’optimisation et support à la réalisation de recettes pouvant poser problème.
- Former vos personnels de maintenance à l’utilisation de la machine et au réglage de celle-ci.
- Former vos personnels de nettoyage aux procédures d’entretien de la machine.
- Evaluer les réglages des installations existantes afin d’en optimiser le fonctionnement.
- Remplacer des pièces usées qui peuvent empêcher le fonctionnement optimum de l’installation.
Vous êtes accompagnés tout au long de votre contrat sur votre site de production. Les interventions s’adaptent à vos besoins. Le service client VMI assure ainsi un fonctionnement optimal de vos lignes de productions et apporte un soutien à vos équipes.
Business Intelligence Connectée – Octopus Solutions®
Octopus Solutions® est une plateforme IoT de suivi de vos performances industrielles. Cet outil vous donne un accès centralisé à toutes vos machines et tous vos processus connectés et vous permet de visualiser l’ensemble de vos opérations afin de les optimiser.
L’offre IoT inclut :
- Toutes les opérations techniques afin de connecter votre équipement: installation de capteurs spécifiques, modem pour remonter les données, rétrofit…
- Un espace intuitif, configurable et sécurisé disponible en ligne
- Un panel d’applications dédiées offrant une aide aux équipes de production, qualité et maintenance. Ces applications fournissent des données essentielles de manière visuelle et facile à interpréter.
- Un espace de stockage sécurisé de vos données
- Un accompagnement de vos équipes pour prendre en main la solution et un support technique tout au long de votre contrat.
Grâce à cet ensemble complet et cohérent, vous pouvez collecter, stocker, analyser et exploiter vos données afin d’organiser le suivi de vos indicateurs clés. Les applications couvrent:
- le suivi de la production
- les consommations
- la maintenance préventive
Vous disposez d’un accès instantané et continu aux données ainsi que de la possibilité de moduler vos périodes d’analyse et de comparer vos équipements pour une production intelligente, intégrée et plus efficace.
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