Solutions globales de service

Le Service Client VMI offre des solutions efficaces et innovantes pour améliorer le process, l’usage et la maintenabilité des équipements de mélange de ses clients.

En tant que concepteur et fabricant depuis plus de 70 ans pour les professionnels de la boulangerie, pâtisserie, de l’agroalimentaire, de la santé et de la chimie fine, nous consolidons notre expertise à votre service. Grâce à une compréhension globale de vos enjeux, nous accompagnons vos projets de A à Z.

Notre Mission : vous accompagner de façon pro-active et durable dans l’optimisation de vos process et équipements. La proximité et la réactivité font partie de nos engagements.

Toutes nos équipes mettent à profit leurs compétences pour vous proposer des prestations de service adaptées à vos besoins : support client, contrats de service, évolutions à long terme, optimisation et assistance process.

Demande d’information

Nos services

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L’équipe internationale du Service Client est à vos côtés pour vous conseiller et répondre à vos besoins : pièces détachées, dépannage, maintenance et bien plus encore. Nos collaborateurs multilingues vous assistent selon votre secteur d’activité. Ensemble, nous définissons la réponse optimale à vos besoins tout en prenant en compte vos contraintes.

services pour l'usage et l'entretien de vos équipements de mélange

L’anticipation est essentielle pour prolonger l’opérabilité de vos équipements. Afin d’optimiser les temps de fonctionnement de votre installation tout en gagnant en fiabilité, VMI vous accompagne dans la réalisation de vos opérations. Nous offrons une large gamme de contrats annuels de maintenance préventive et de coaching technique pour optimiser l’usage et l’entretien de vos équipements.

Vos installations peuvent être soumises à de nombreux changements durant leur cycle de vie. Pour vous accompagner, le service client VMI vous propose des prestations d’évolutions à long terme. Grâce à notre expertise et notre savoir-faire, nous vous conseillerons efficacement afin de faire évoluer votre installation de façon optimale ; qu’il s’agisse de remettre à niveau les connaissances de vos équipes, de modifier vos équipements ou d’analyser vos process.

Service d'optimisation et assistance process de mélange

VMI accompagne ses clients de l’agroalimentaire et de la santé dans le développement de solutions de mélange sur-mesure mais aussi dans l’optimisation de leurs procédés de fabrication. Nos technologues vous accueillent dans notre Process Development Center pour des essais et analyses sur nos équipements. Ou in situ, nos experts peuvent intervenir au sein de votre site de production.

Services pour l'évolution de vos installations de mélange

Hotline et assistance technique

Notre équipe vous assiste sur le fonctionnement de votre machine, sa maintenance et sur l’évolution de vos besoins. Le Service Client VMI est à votre écoute de 8h00 à 18h00 (GMT Paris) et vous accueille en français, anglais, espagnol, portugais et allemand.

Revendeur ou représentant VMI :

+33 (0)2 51 45 35 76

sav@vmi.fr

Industriel de la boulangerie :

+33 (0)2 51 45 35 48

service@vmi.fr

Industriel de la cosmétique, pharmacie, chimie des spécialités :

+33 (0)2 51 45 91 87

servicemixing@vmi.fr

Autre profil :

+33 (0)2 51 45 35 35

contact@vmi.fr